（三）對標管理原理

　  對標管理之所以能引起各 大企業(yè)的重視并風靡于世界，其根本原因在于它能給企業(yè)帶來巨大的實效，為企業(yè)提供了一種可行、可信的奮斗目標及追求不斷改進的思路，是發(fā)現(xiàn)新目標及尋求實現(xiàn)目標的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。這種巨大的績效改善是通過以下機理實現(xiàn)的：

　 (1)對標管理是企業(yè)績效評估的工具。對標管理是一種辨識最好的企業(yè)實踐并進行學習的過程；通過辨識最佳績效及其實踐途徑，企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運作及需要改進的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

　 (2)對標管理是企業(yè)持續(xù)改進的工具。對標管理可以幫助企業(yè)節(jié)省大量開支，為企業(yè)建立一種動態(tài)測量各部門投入和產出現(xiàn)狀及目標的方法，達到持續(xù)改進薄弱環(huán)節(jié)的目的。

　　對標管理是一種代價較低的改善方式，由于以卓越的企業(yè)作為借鑒，沿著前人成功的腳步，企業(yè)可以省去獨自摸索、反復試錯必須付出的代價，直接汲取最有價值的核心理念，降低了學習的風險與成本，是事半功倍的好方法。相對于另辟蹊徑，對標管理成功的機會要大得多。

　　(3)對標管理是企業(yè)提高績效的工具。對標管理通過設定可達到目標來改進和提高企業(yè)的經營績效，目標有明確含義，有實現(xiàn)的途徑，增加了企業(yè)實現(xiàn)最佳績效的信心，可以集中所有的最佳典范，從而促成全面的管理水平提高，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　(4)對標管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具。企業(yè)通過戰(zhàn)略對標管理可以發(fā)現(xiàn)和實施適合本企業(yè)的最佳戰(zhàn)略，從而在戰(zhàn)略競爭中超越競爭者。

　　(5)對標管理是企業(yè)增進學習的工具。企業(yè)可以通過對標管理方法，克服不足，增進學習，使企業(yè)成為學習型企業(yè)，并樹立基準，幫助企業(yè)員工增強信心，相信本企業(yè)還有更好的競爭手段。

　　(6)對標管理是企業(yè)增長潛力的工具。經過一段時間的運作，任何企業(yè)都有可能將注意力集中在尋求增長的內在潛力，形成固定的企業(yè)文化。通過對各類對標企業(yè)的比較，不斷追蹤把握外部環(huán)境的發(fā)展變化，能夠更好地滿足最終用戶的需要，從而發(fā)現(xiàn)新的成長機會。

　　(7)對標管理是衡量企業(yè)工作好壞的工具。對標管理已經在世界范圍內展開且變化迅速，不同企業(yè)的對標管理可以相互結合，形成對標知識網(wǎng)絡，相互體驗對標管理的方法及成功和失敗的經驗教訓，達到對工作的高度滿意，進而產生巨大成就感。

　　(8)對標管理是企業(yè)實行全面質量管理的工具。對標管理是任何全面質量管理活動的主要內容，企業(yè)要想知道其他企業(yè)為什么或者是怎么樣做得比自己好，必然要遵循對標管理的概念和方法。

（四）對標管理主要流程

　　對標管理是一項通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程，它強調的是以卓越的企業(yè)作為學習的對象，通過持續(xù)改善來強化自身的競爭優(yōu)勢；對標管理是一項系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，首先決定出某些企業(yè)功能領域(例如生產、行銷、財務、服務……)的績效衡量標準，然后尋求在這些特定的領域內表現(xiàn)卓有成效的其他企業(yè)，比較本身與這些標桿企業(yè)之間的績效差距，并通過分析轉換作業(yè)流程的做法來達到改善績效、縮短差距、鞏固地位的目的。

　　對標管理是指企業(yè)將自己的產品、服務和經營管理方式同行業(yè)內或其他行業(yè)的領袖企業(yè)進行比較和衡量，從而提高自身產品質量和經營管理水平，增強企業(yè)競爭力。

 

（五）質量對標活動的意義

    質量對標活動是質量是實施“創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌、創(chuàng)標準”的“質量三創(chuàng)”戰(zhàn)略的重要組成部分，質量對標活動是指企業(yè)為提高質量水平，與國際國內同行業(yè)先進企業(yè)質量指標進行對比分析，確定標桿，通過管理和技術措施，達到標桿或更高質量水平的實踐活動。企業(yè)開展質量對標活動，是引導企業(yè)、促進企業(yè)在經營活動中上水平、上臺階的重大舉措，對推動企業(yè)質量活動的深入實施，明顯提高企業(yè)經營效率、經濟效益和競爭力，緩解外部經營環(huán)境面臨的約束，確保企業(yè)經營目標實現(xiàn)，具有十分重要的意義。